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Como escolher um software de avaliação de desempenho

Um guia para as áreas de pessoas, TI e compras: o que definir antes de pedir orçamentos, quais critérios comparar, o que perguntar na demonstração e quais sinais de alerta observar.

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Desempenho da Clikma

A avaliação do seu pessoal do início ao fim: autoavaliação, avaliação da liderança, objetivos, conversa de feedback e o andamento do processo à vista.

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Avaliações em planilhas, lembretes por e-mail… e ninguém sabe em que pé está o processo? Olá, eu sou o David. Apresento o Desempenho da Clikma: a avaliação do seu pessoal, do início ao fim, na mesma plataforma onde aprendem. Com o Construtor de processos você monta o seu ciclo sob medida: você escolhe as etapas, quem participa e com quais regras.

Autoavaliação, avaliação da liderança, objetivos, feedback e encerramento: comece de um modelo ou do zero. Cada pessoa vê o que lhe cabe e até quando, e responde em poucos cliques: tudo é salvo sozinho. A liderança avalia competências e objetivos com uma escala clara, com a autoavaliação da pessoa à vista.

Depois, a conversa de feedback: o que foi conversado e os acordos ficam registrados, e a pessoa encerra a sua avaliação. E se você está no RH, tem todo o processo à vista. O andamento por etapa e por estrutura, para saber onde há pendências antes do prazo. Resultados e relatórios em Excel e PDF, e relatórios que chegam sozinhos ao seu e-mail.

Do cumprimento ao impacto: avaliar, conversar e desenvolver o seu pessoal, tudo na Clikma. A Clikma potencializa o ecossistema de aprendizagem da sua organização. Fale com a nossa equipe de contas: saiba mais em clikma.com

  • Três perguntas antes de pedir orçamentos
  • Os critérios que realmente importam
  • Perguntas para a demonstração
  • Lei chilena, dados e custo total

Atualizado em 31-10-2026

Como escolher um software de avaliação de desempenho?

Comece por três perguntas: quantas pessoas você vai avaliar e onde elas trabalham (escritório, campo, turnos), se você precisa apenas de desempenho ou também de treinamento, onboarding e clima no mesmo lugar, e qual método a sua empresa usa (objetivos, competências, vários olhares, revisão de critérios). Com isso, compare as finalistas em uma demonstração com o seu próprio ciclo, e não com uma apresentação genérica.

Os critérios que mais pesam são: que o ciclo possa ser configurado por etapas sem desenvolvimento sob medida, que avalie os objetivos e as competências do cargo, que todos possam entrar (inclusive quem não tem e-mail corporativo), que a área de pessoas veja o avanço por etapa e por estrutura, que os relatórios saiam prontos, que se integre com o sistema de RH e que proteja os dados pessoais. Decida com o custo total de vários anos e uma operação assistida.

Este guia resume os critérios e as perguntas e, no final, mostra como a Clikma responde a cada um.

Passo 1: três perguntas antes de pedir orçamentos

Respondê-las reduz a lista de opções antes de pedir a primeira demonstração.

  • Quem você vai avaliar e onde essas pessoas trabalham?

    Quantas pessoas, em quais unidades e turnos, quantas sem e-mail corporativo ou sem computador, e quantos gestores avaliadores.

  • Apenas desempenho ou um ecossistema?

    Se você também precisa de treinamento, onboarding, clima ou people analytics, convém que fiquem na mesma plataforma, com as mesmas pessoas e os mesmos cargos.

  • Qual método a sua empresa usa?

    Objetivos, competências ou ambos; quantos olhares (gestor, autoavaliação, pares, liderados); se há revisão de critérios entre gestores e se o resultado afeta um bônus.

Passo 2: compare com os critérios que importam

O que decide um software de desempenho é se o seu processo real cabe nele e se as pessoas o completam no prazo.

Critérios para comparar softwares de avaliação de desempenho
CritérioO que revisarSinal de alerta
Fluxo configurávelEtapas, participantes, prazos e regras definidos pela sua equipe, partindo de modelos.Cada mudança no processo exige um projeto com o fornecedor.
Objetivos e competênciasObjetivos com peso e aprovação do gestor; competências que saem do perfil de cargo.Um formulário único para toda a empresa.
Escala e resultadoEscala com níveis descritos, ponderação e faixas de resultado com nome.O resultado final é calculado em uma planilha à parte.
Acesso para todosLogin sem e-mail corporativo, vários métodos de login e uso em campo.Só funciona com e-mail da empresa.
Avanço e controleAvanço por etapa e por estrutura, encerramento do processo e registro de alterações.Ninguém sabe quantas avaliações faltam até o encerramento.
RelatóriosRelatório individual, planilhas de resultados e de avanço, e comparação com ciclos anteriores.Os resultados são exportados em bruto e montados à mão.
Conexão com a formaçãoQue o desempenho e o treinamento compartilhem pessoas, cargos e gestores.O treinamento fica em outro sistema, com outra lista de pessoas.
Integração e dadosIntegração com o RH, login único, controle de acesso e onde os dados ficam hospedados.Não sabe dizer onde estão os dados nem quem os vê.
Idiomas e suporteEspanhol, inglês ou português, conforme a sua operação; suporte com tempos de resposta por escrito.Suporte sem compromissos de serviço.

Passo 3: perguntas para a demonstração

Peça que a demonstração use o seu ciclo. Estas perguntas separam o que o software faz hoje do que ele promete.

  • Monte comigo o meu ciclo de desempenho

    Com as minhas etapas, os meus avaliadores e os meus prazos, sem que o fornecedor precise programar.

  • Mostre como entra uma pessoa sem e-mail corporativo

    E como ela fica sabendo que tem uma avaliação pendente.

  • O que o gestor vê e o que a área de pessoas vê?

    A tela de quem avalia a sua equipe e o avanço do processo por estrutura.

  • Quais partes do que eu vi estão disponíveis hoje, em produção?

    E o que está em desenvolvimento, é ativado com um custo adicional ou depende de um projeto à parte.

  • Qual empresa do meu setor usa o software?

    E se posso conversar com ela.

Passo 4: lei chilena e dados pessoais

A avaliação de desempenho trata dados pessoais e, no Chile, se relaciona com o regulamento interno. Revise isso com a sua área jurídica antes de escolher.

Segundo a Direção do Trabalho do Chile (Dirección del Trabajo), no Ordinário 881, de dezembro de 2024, quando o empregador estabelece uma avaliação de desempenho obrigatória, deve incorporá-la ao regulamento interno de ordem, higiene e segurança (RIOHS), em espanhol, com os seus manuais anexados, e respeitar os prazos de aviso prévio aos trabalhadores. Pergunte ao fornecedor qual documentação ele entrega para descrever o sistema nesse regulamento.

Os resultados de uma avaliação são dados pessoais: o Código do Trabalho chileno obriga o empregador a manter sigilo sobre as informações privadas do trabalhador, e a Lei 21.719 eleva as exigências de proteção de dados. Revise quem vê o quê, onde os dados ficam hospedados, por quanto tempo são guardados e se alguma decisão é tomada de forma automatizada. Este guia não é assessoria jurídica.

Passo 5: decida com o custo total e uma operação assistida

A decisão combina a demonstração, a revisão técnica e jurídica, as referências e o custo total.

Compare o custo total em três anos: licenças, implementação, integrações, serviço e os módulos de que você vai precisar. Um software barato que obriga a manter planilhas paralelas ou um segundo sistema para o treinamento costuma sair mais caro.

Antes de abrir o ciclo para toda a empresa, faça uma operação assistida com uma área e defina critérios de sucesso mensuráveis, como o percentual de avaliações concluídas no prazo.

Como a Clikma responde a estes critérios

Assim a Clikma cobre cada critério deste guia, com o que está disponível hoje em produção.

Os critérios deste guia na Clikma
CritérioClikma
Fluxo configurávelConstrutor de processos visual, com modelos de ciclo completo, de objetivos e de competências.
Objetivos e competênciasObjetivos com peso e aprovação ou devolução pelo gestor; competências e escala do perfil de cargo.
Escala e resultadoPeso dos objetivos e das competências e faixas de resultado com nome e cor, por processo.
Acesso para todosLogin com RUT (documento de identidade chileno), com conta da Microsoft ou do Google, ou com usuário e senha.
Avanço e controleAvanço por etapa e por estrutura, planilhas com o status de cada atividade e registro das alterações no processo.
RelatóriosRelatório individual em PDF que compara as duas últimas avaliações, planilhas Excel e relatórios programados por e-mail.
Conexão com a formaçãoDesempenho, treinamento e onboarding na mesma plataforma, com as mesmas pessoas, cargos e gestores.
Integração e dadosIntegração com o RH por API ou SFTP; login único com SAML 2.0; dados hospedados no Chile.
Idiomas e suporteEspanhol, inglês e português; 99,5 % de disponibilidade garantida e suporte no Chile.

Perguntas frequentes

Como escolher um software de avaliação de desempenho?

Defina quem você vai avaliar e onde essas pessoas trabalham, se você precisa apenas de desempenho ou também de treinamento no mesmo lugar, e qual método a sua empresa usa. Depois, compare as finalistas com o seu próprio ciclo em uma demonstração, revise dados e integração com TI e com a área jurídica, peça referências e decida com o custo total e uma operação assistida.

O que um bom software de avaliação de desempenho deve ter?

Um ciclo configurável por etapas, objetivos e competências do cargo, escala com faixas de resultado, acesso para todos (inclusive sem e-mail corporativo), avanço por etapa e por estrutura, relatórios prontos, integração com o RH e controle de quem vê o quê.

Convém uma suíte de RH ou um software especializado em desempenho?

Depende do que mais você precisa. Se a folha de pagamento já está resolvida e o que falta é desenvolver as pessoas, convém uma plataforma que reúna desempenho e treinamento e se integre com o seu sistema de RH, em vez de substituí-lo.

A avaliação de desempenho deve constar do regulamento interno?

Segundo a Direção do Trabalho do Chile (Dirección del Trabajo), no Ordinário 881, de 2024, se o empregador estabelecer uma avaliação de desempenho obrigatória, deve incorporá-la ao regulamento interno de ordem, higiene e segurança (RIOHS), em espanhol e com os seus manuais anexados. Revise isso com a sua área jurídica.

O que perguntar na demonstração de um software de desempenho?

Peça que montem o seu ciclo sem programar, que mostrem como entra alguém sem e-mail corporativo, o que o gestor vê e o que a área de pessoas vê, quais partes do que você viu estão disponíveis hoje e qual empresa do seu setor usa o software.

Uma planilha Excel serve para avaliar o desempenho?

Em equipes pequenas, pode servir no começo. Com mais pessoas, o Excel não mostra o avanço, não controla quem vê o quê, não registra as alterações e obriga a consolidar à mão, que é onde aparecem os erros.

Fontes oficiais

Próximos passos: como começar com a Clikma

Se você está comparando softwares de desempenho, este é o caminho habitual.

  1. Agende uma reunião

    Na página de contato, você escolhe um horário no calendário, ou escreve para contact@clikma.com ou pelo WhatsApp no +56 9 7960 1634, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.

  2. Veja uma demonstração com o seu ciclo

    Montamos o seu processo na plataforma, com as suas etapas, os seus avaliadores e os seus prazos.

  3. Defina o escopo e a implementação

    Com um gerente de projeto, são definidos o escopo, os prazos e os papéis; o sistema de RH é conectado e os cargos e os gestores são carregados.

  4. Operação assistida e acompanhamento

    Antes de abrir o ciclo para toda a empresa, ele é testado com uma área e ajustado; depois, a equipe da Clikma continua acompanhando.

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