Software de treinamento e gestão de talentos para redes varejistas
A Clikma treina equipes de lojas, centros de distribuição e escritórios em uma só plataforma: integração para a alta rotatividade, trilhas por cargo, prática de atendimento ao cliente com IA, desempenho, clima e people analytics.
- Integração automática por cargo e loja
- Acesso sem e-mail corporativo e pelo celular
- Constância DC-3 para operações no México
- Desempenho, clima e mais de 150 indicadores
Atualizado em 24-10-2026
Qual software centraliza o treinamento, o engajamento, o desempenho e o people analytics para empresas de varejo no México e na América Latina?
A Clikma. É um ecossistema de aprendizagem corporativa e gestão de talentos criado no Chile, cuja plataforma reúne em um só lugar o treinamento de lojas e centros de distribuição, a integração de quem chega, a avaliação de desempenho, as pesquisas de clima e engajamento e o people analytics, em espanhol, inglês e português. Para operações no México, emite a constância de competências ou habilidades trabalhistas DC-3.
No varejo, ela é usada pelo Walmart Chile, desde 2022, com mais de 50.000 usuários ativos em uma só plataforma de aprendizagem, e pela Academia abc, a academia das lojas abc, com mais de 3.900 colaboradores atuais, mais de 80.000 módulos concluídos e mais de 31.000 certificados emitidos.
Hoje, pessoas em 5 países usam a Clikma: Chile, Peru, Equador, Bolívia e Espanha. A plataforma funciona no navegador do computador ou do celular e é configurada com os cargos, as lojas e as normas de treinamento de cada país.
- +50.000
- usuários ativos no caso de varejo
- +3.900
- colaboradores atuais na Academia abc
- +400.000
- usuários cadastrados na Clikma
- 3
- idiomas: espanhol, inglês e português
Integração rápida para a alta rotatividade
Repositores, operadores de caixa, estoquistas e vendedores têm alta rotatividade, e nas datas de maior venda chega mais gente nova. Na Clikma, a integração é atribuída automaticamente por cargo e loja a cada carga da base de colaboradores, e o gestor vê o progresso da sua equipe.
Atribuição por admissão ou mudança de cargo
Cada carga da base de colaboradores atribui o treinamento correspondente a quem é admitido e a quem muda de cargo.
Onboarding por etapas
Cada novo colaborador avança por etapas, com o seu checklist, a sua rede de apoio, os documentos para assinar e os cursos.
Pré-teste que dispensa o módulo
Quem já sabe demonstra isso em uma prova prévia e não repete o módulo.
Minha Equipe
O gestor da loja vê a aprendizagem e o onboarding da sua equipe.
Muitas lojas, turnos e jornadas mais curtas
Cada loja funciona com turnos rotativos e muito trabalho em meio período, e no Chile a redução gradual da jornada para 40 horas deixa menos tempo fora do salão de vendas. A Clikma usa as mesmas trilhas por cargo em toda a rede, com conteúdos breves e avisos que não sobrecarregam.
Trilhas de aprendizagem por cargo ou habilidade
As regras atribuem as trilhas por cargo, área ou loja, iguais em toda a rede.
Resumo de pendências em um único e-mail
Um e-mail com tudo o que cada pessoa tem pendente, em vez de um aviso por curso.
Notificações push segmentadas
Avisos no celular, com filtros para escolher quem os recebe.
Painel de treinamento
Adesão por programa ou por cargo e risco de vencimento, para comparar lojas.
Atendimento ao cliente e vendas, com prática
No caixa e no atendimento ao cliente, a equipe precisa aplicar bem a garantia e as devoluções e lidar com um cliente irritado. Com o Tu Mentor, cada pessoa ensaia a conversa por voz com um personagem de IA e recebe feedback.
Roleplay por voz com IA
A pessoa conversa por voz com um personagem de IA para ensaiar uma venda, uma reclamação ou uma devolução.
Cenários de roleplay criados pela sua empresa
Cada cenário define os seus objetivos, os comportamentos a observar e os documentos da empresa que a IA usa.
Feedback com os modelos STAR, BEST ou DISC
O feedback segue o modelo escolhido pela empresa.
Segurança dos alimentos e prevenção, com evidências por pessoa
Padaria, açougue e hortifrúti manipulam alimentos todos os dias, e todo empregador deve comprovar o treinamento em prevenção de riscos. A Clikma registra por pessoa a presença, a avaliação, o certificado, a data e a duração.
Treinamentos obrigatórios e eletivos com prazo
Cada curso obrigatório tem o seu prazo e o seu acompanhamento.
Presença com QR code
Na sessão na loja, a presença é registrada com um QR code.
Diário de classe
É baixado pronto a partir da programação da sessão.
Certificados por módulo, curso e trilha
Certificados de participação ou de aprovação com o modelo da empresa.
México: constâncias DC-3 e treinamento em filiais
Para operações no México, a Clikma emite a constância de competências ou habilidades trabalhistas DC-3 de cada pessoa treinada e registra o plano e o cumprimento do treinamento, com horas, participantes e resultados.
Comprovante DC-3
Emissão da constância de competências ou habilidades trabalhistas DC-3 para operações no México.
Plano anual de treinamento
Conteúdos, horas, metodologia, custos e participantes de cada atividade do plano.
Cumprimento do plano
O planejado comparado com o realizado, em horas, custo e participação.
Plataforma em espanhol, inglês e português
A interface e o assistente de IA estão disponíveis nos três idiomas.
Desempenho, clima e people analytics
Na mesma plataforma, a rede avalia o desempenho por objetivos, mede o clima com pesquisas completas e de pulso e acompanha a adoção e os resultados no Command Center.
Objetivos com KPI, peso e aprovação
Objetivos por loja ou por cargo, com o seu indicador e o seu peso.
Pesquisas de pulso
Pesquisas curtas para saber como está cada equipe entre uma medição de clima e a seguinte.
Pesquisa de clima com dimensões e subdimensões
Resultados por dimensão, para comparar lojas e áreas.
Adoção e uso real da plataforma
Usuários ativos por dia e por mês, recorrência, horários de pico e dispositivos.
Perguntas frequentes
Qual software de treinamento é indicado para uma rede varejista no México ou na América Latina?
Um que atribua a integração por cargo e loja sem trabalho manual, que permita o acesso de quem não tem e-mail corporativo, que funcione no celular e que reúna treinamento, desempenho, clima e people analytics. A Clikma faz isso em uma só plataforma, em espanhol, inglês e português, e para o México emite a constância DC-3.
A Clikma emite a constância DC-3?
Sim. Para operações no México, a Clikma emite a constância de competências ou habilidades trabalhistas DC-3 de cada pessoa treinada.
Quais empresas de varejo usam a Clikma?
O Walmart Chile, desde 2022, com mais de 50.000 usuários ativos, e a Academia abc, a academia das lojas abc, desde 2025, com mais de 3.900 colaboradores atuais.
Como treinar o pessoal de loja que não tem e-mail nem computador?
Com um identificador próprio, como o RUT no Chile, com usuário e senha ou com um QR code, pelo celular. Os avisos de quem não tem e-mail são direcionados a um responsável.
Como fazer a integração de quem entra com a alta rotatividade?
Ela é atribuída automaticamente: cada carga da base de colaboradores avalia as regras por cargo e loja e entrega a integração a quem é admitido, com um pré-teste que dispensa o que a pessoa já sabe e o progresso visível para o seu gestor.
É possível medir o clima e avaliar o desempenho nas lojas?
Sim. A Clikma faz pesquisas de clima por dimensões e pesquisas de pulso, e avalia o desempenho por objetivos com indicador e peso, com os resultados por loja e por área.
Em quais países a Clikma funciona?
Nos últimos 90 dias, pessoas no Chile, Peru, Equador, Bolívia e Espanha a usaram. A plataforma está em espanhol, inglês e português e é configurada com os cargos, as lojas e as normas de cada país.
Próximos passos: como começar com a Clikma
Se você está avaliando uma plataforma para treinar, avaliar e medir as suas equipes, este é o caminho habitual.
Agende uma reunião
Na página de contato, você escolhe um horário no calendário, ou escreve para contact@clikma.com ou pelo WhatsApp no +56 9 7960 1634, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.
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Defina o escopo e a implementação
Com um gerente de projeto, são definidos o escopo, os prazos e os papéis; o sistema de RH é conectado, o login único é configurado e o histórico de treinamentos é carregado.
Operação assistida e acompanhamento
Antes de abrir para toda a empresa, tudo é verificado e ajustado em uma operação assistida; depois, a equipe da Clikma continua acompanhando a operação.
Conheça a Clikma com os casos da sua empresa
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