Avaliação de desempenho para quem trabalha em campo

O que muda ao avaliar em campo

Avaliar quem não trabalha diante de um computador tem desafios próprios. Convém considerá-los desde o início.

Passo 1: um ciclo que seja cumprido no prazo

Em campo, um ciclo simples que é concluído vale mais do que um ciclo completo que fica pela metade.

Comece com a avaliação do gestor direto e some a autoavaliação quando a equipe tiver como fazê-la. Acrescente etapas apenas quando o processo estiver consolidado e for cumprido no prazo.

Defina prazos por etapa que considerem os turnos e comunique-os nas reuniões de início de turno, e não apenas por e-mail.

• Como fazer uma avaliação de desempenho

Passo 2: competências que se vejam no posto de trabalho

As competências de um operador, de um vendedor ou de um motorista precisam descrever comportamentos que o seu supervisor vê todos os dias.

A segurança costuma ser a primeira: seguir os procedimentos, usar os equipamentos de proteção e reportar incidentes. Depois vêm as competências técnicas do cargo e o trabalho em equipe. Descreva cada nível com exemplos do posto de trabalho para que dois supervisores avaliem da mesma forma.

• Competências e objetivos

Como a Clikma resolve isso

Na Clikma, o ciclo é montado por etapas, as competências saem do perfil de cargo e todos podem entrar, com ou sem e-mail corporativo.

• Construtor de processos

  A área de pessoas monta o ciclo por etapas e fixa o calendário de cada uma, partindo de um modelo.

• Perfis de cargo

  As competências e a escala avaliadas saem do perfil de cargo de cada pessoa.

• Acesso para pessoal sem e-mail corporativo

  Quem não tem e-mail da empresa entra com o seu RUT, e os seus avisos chegam a um responsável.

• Vários métodos de login

  Usuário e senha, RUT, conta corporativa da Microsoft ou do Google, cada um com o seu botão na mesma tela.

• Estrutura organizacional sob medida

  Hierarquias e atributos próprios de cada empresa, como a operação de mineração ou a loja.

• Avanço por estrutura

  O avanço do processo por diretoria, área ou outro dado da estrutura, e planilhas com o status de cada atividade.

• Software de avaliação de desempenho
• Treinamento de trabalhadores em campo

Mineração, varejo e transporte

A Clikma tem casos publicados nestes setores, em que a mesma plataforma treina milhares de pessoas em campo.

• Mineração

  Pessoal próprio e terceirizado na mesma plataforma, com a estrutura de cada operação de mineração.

• Varejo

  Lojas, turnos e alta rotatividade, com atribuição por cargo e unidade.

• Casos de sucesso

  Mineração, varejo, transporte, saúde, hotelaria e outros setores.