Administração da Plataforma
Suporte técnico e configuração contínua para garantir o máximo desempenho da sua plataforma.
Seu parceiro de sucesso:
um gestor dedicado a você
Imagine contar com um especialista que acompanha você em cada etapa. O seu gestor de projeto CLIKMA será o seu principal ponto de contato, liderando a integração da sua equipe e garantindo a administração contínua da plataforma. Ele trabalha lado a lado com você, entendendo as suas necessidades e mantendo uma comunicação fluida e constante, com reuniões periódicas e atualizações regulares.
Serviços de administração
que liberam o seu potencial
Cuidamos da gestão técnica e operacional da plataforma, para que você possa se concentrar nos seus objetivos estratégicos.
Nossa equipe mantém, otimiza e aprimora a plataforma depois da entrada em operação, garantindo suporte, continuidade e adaptação diante de qualquer mudança. Assim, você se livra das tarefas do dia a dia e conta com especialistas que zelam pelo bom funcionamento do seu ambiente de aprendizagem.
Muito além da plataforma
Na CLIKMA, o seu sucesso também é o nosso.
Por isso, aplicamos processos e metodologias comprovadas para integrar os seus treinamentos de forma eficaz, garantindo uma transição fluida e sem interrupções em cada etapa. O resultado é uma gestão da aprendizagem simples, assistida e sem obstáculos, que permite a você crescer com confiança.
O que faz hoje, funcionalidade por funcionalidade
Disponível de forma nativa na plataforma, sem desenvolvimento adicional.
Ajuda e suporte dentro da plataforma
Ajuda e tutoriais dentro da plataforma
Tour de boas-vindas, tutoriais por módulo e perfil de acesso, perguntas frequentes e contatos, tudo editável por cada empresa.
Chat de suporte na plataforma
Chat configurável por empresa e disponível em qualquer tela, para pedir ajuda sem sair do que se está fazendo.
Relato de erros a partir da aulaDiferencial
O aluno informa um problema a partir do próprio conteúdo, e fica um registro de diagnóstico para que o suporte o analise.
Ferramentas para a equipe de suporte
Help desk para a equipe de suporteDiferencial
Uma tela para quem atende às solicitações: busca um colaborador, consulta os seus usuários, conteúdos, certificados, atribuições e treinamentos, e ajusta os seus perfis de acesso.
Histórico de cargas em massaDiferencial
Status, erros e arquivo original de cada carga em massa de arquivos, com bloqueio de cargas simultâneas.
Todas as funcionalidades de Serviço e suporte
Lembretes e avisos automáticos
Lembretes automáticos conforme o progressoDiferencial
Lembretes diferentes conforme a pessoa não iniciou, está cursando ou foi reprovada, configurados por conteúdo ou por trilha de aprendizagem.
Resumo de pendências em um único e-mail
Um e-mail com tudo o que cada pessoa tem pendente ou em andamento, em vez de um aviso por conteúdo. Tem frequência programável, pré-visualização, contagem de destinatários e envio de teste.
Avisos ao participante, ao seu gestor e a outras pessoas
Quando um conteúdo é atribuído, ou quando a pessoa é aprovada ou reprovada nele, o aviso chega ao participante, ao seu supervisor e às outras pessoas que forem definidas.
Avisos de vencimento
Antes do vencimento de atribuições, certificados ou documentos, a pessoa e o seu gestor são avisados.
Pronto para delegar a administração da sua plataforma?
Nossa equipe cuida de toda a gestão técnica para que você se concentre no que importa: a aprendizagem.
Solicitar administração