Gestão de Sucesso
Acompanhamento estratégico para garantir o máximo impacto da sua plataforma de aprendizagem.
Uma abordagem de sucesso
personalizada
Na CLIKMA, o seu sucesso também é o nosso. Nosso compromisso é acompanhar você em cada etapa para garantir que a sua implementação seja uma verdadeira conquista.
Com um gestor de projeto dedicado, trabalhamos lado a lado com você, mantendo uma comunicação constante e aplicando processos e metodologias comprovadas que garantem resultados.
Além disso, criamos um Acordo de Nível de Serviço (SLA) adaptado às suas necessidades, para que as nossas operações estejam sempre alinhadas às suas expectativas.
Seu caminho para o sucesso
Criamos um processo claro e colaborativo para que cada implementação seja simples e eficaz.
Usamos metodologias comprovadas, como planos de projeto e gráficos de Gantt, para definir com precisão escopos, prazos e papéis.
SLAs: Um acordo para
a sua tranquilidade
A sua confiança merece uma garantia concreta. Por isso, definimos um Acordo de Nível de Serviço (SLA) adaptado aos seus requisitos específicos, garantindo tempos de resposta compatíveis com a importância de cada incidente.
Por exemplo, uma eventual indisponibilidade da plataforma é resolvida em, no máximo, 4 horas úteis.
Revisamos e ajustamos esse acordo periodicamente, garantindo que ele continue refletindo as suas necessidades e os seus objetivos em evolução.
O que faz hoje, funcionalidade por funcionalidade
Disponível de forma nativa na plataforma, sem desenvolvimento adicional.
Command Center: painéis e indicadores
Painéis estratégicos, táticos e operacionaisDiferencial
Painéis estratégicos para a diretoria, táticos para gerências e lideranças e operacionais para a gestão diária da aprendizagem, além dos painéis do assistente de IA, dos e-mails e do uso da plataforma.
Construtor de painéis próprios
Você escolhe os indicadores, define a ordem, configura filtros globais ou por indicador e decide quem vê cada painel: público ou por perfil de acesso.
Indicadores de treinamento configuráveis
Mais de 140 indicadores prontos para usar. Um mesmo painel cruza dados de treinamento, talentos, uso da plataforma e e-mail, a partir de conjuntos de dados próprios e com 15 tipos de gráfico.
Adoção e uso real da plataformaDiferencial
Usuários ativos por dia e por mês, recorrência, tempo na plataforma, horários e dias de pico, sessões simultâneas, dispositivos e navegadores.
Desempenho de cada campanha de e-mailDiferencial
Enviados, entregues, devoluções, aberturas, cliques e reclamações de cada campanha, com séries temporais.
Impacto e acompanhamento do treinamento
Pesquisa de transferência
O gestor avalia se o aprendizado foi aplicado no posto de trabalho.
Programas de acompanhamento após o treinamento
Programas por etapas, com pílulas de conhecimento, diagnósticos, dinâmicas e análises de caso, tutor ou mentor, e certificado.
Avaliação de programas com estrutura própriaDiferencial
Cada programa tem a sua própria avaliação, com checklists do gestor e escalas.
Planos de ação com responsável e prazo
Nascem de uma avaliação ou de uma pesquisa, e cada ação tem responsável e prazo.
Pronto para levar o sucesso da sua equipe ao próximo nível?
Nossos gestores de sucesso acompanham você em cada etapa para maximizar o impacto da sua plataforma de aprendizagem.
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