Guía

Cómo elegir un software de evaluación de desempeño

Una guía para áreas de personas, TI y compras: qué definir antes de cotizar, qué criterios comparar, qué preguntar en la demostración y qué señales de alerta mirar.

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Desempeño de Clikma

La evaluación de tu gente de principio a fin: autoevaluación, evaluación de la jefatura, objetivos, conversación de feedback y el avance del proceso a la vista.

En españolSubtítulos en inglés y portugués

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¿Evaluaciones en planillas, recordatorios por correo… y nadie sabe en qué va el proceso? Hola, soy David. Te presento Desempeño de Clikma: la evaluación de tu gente, de principio a fin, en la misma plataforma donde aprende. Con el Constructor de procesos armas tu ciclo a la medida: eliges las etapas, quién participa y con qué reglas.

Autoevaluación, evaluación de la jefatura, objetivos, feedback y cierre: partes de una plantilla o en blanco. Cada persona ve qué le toca y hasta cuándo, y responde en pocos clics: se guarda solo. La jefatura evalúa competencias y objetivos con una escala clara, y con la autoevaluación de la persona a la vista.

Después, la conversación de feedback: lo conversado y los acuerdos quedan registrados, y la persona cierra su evaluación. Y si estás en Recursos Humanos, tienes todo el proceso a la vista. El avance por etapa y por estructura, para saber dónde hay pendientes antes del plazo. Resultados e informes en Excel y PDF, y reportes que llegan solos a tu correo.

Del cumplimiento al impacto: evaluar, conversar y desarrollar a tu gente, todo en Clikma. Clikma potencia el ecosistema de aprendizaje de tu organización. Escríbele a nuestro equipo de cuentas: más en clikma.com

  • Tres preguntas antes de cotizar
  • Los criterios que de verdad importan
  • Preguntas para la demostración
  • Ley chilena, datos y costo total

Actualizado al 31-10-2026

¿Cómo elegir un software de evaluación de desempeño?

Parte por tres preguntas: cuántas personas vas a evaluar y dónde trabajan (oficina, terreno, turnos), si necesitas solo desempeño o también capacitación, onboarding y clima en el mismo lugar, y qué método usa tu empresa (objetivos, competencias, varias miradas, revisión de criterios). Con eso, compara a los finalistas en una demostración con tu propio ciclo, no con una presentación genérica.

Los criterios que más pesan son: que el ciclo se pueda configurar por etapas sin desarrollo a medida, que evalúe objetivos y competencias del cargo, que todos puedan entrar (también quienes no tienen correo corporativo), que el área de personas vea el avance por etapa y por estructura, que los informes salgan listos, que se integre con el sistema de RR.HH. y que proteja los datos personales. Decide con el costo total de varios años y una marcha blanca.

Esta guía resume los criterios y las preguntas, y al final muestra cómo responde Clikma a cada uno.

Paso 1: tres preguntas antes de cotizar

Responderlas acota la lista de opciones antes de pedir la primera demostración.

  • ¿A quiénes vas a evaluar y dónde trabajan?

    Cuántas personas, en qué sedes y turnos, cuántas sin correo corporativo o sin computador, y cuántas jefaturas evaluadoras.

  • ¿Solo desempeño o un ecosistema?

    Si además necesitas capacitación, onboarding, clima o analítica de personas, conviene que vivan en la misma plataforma, con las mismas personas y cargos.

  • ¿Qué método usa tu empresa?

    Objetivos, competencias o ambos; cuántas miradas (jefatura, autoevaluación, pares, equipo a cargo); si hay revisión de criterios entre jefaturas y si el resultado afecta un bono.

Paso 2: compara con los criterios que importan

Un software de desempeño se juega en si tu proceso real cabe en él y en si la gente lo completa a tiempo.

Criterios para comparar software de evaluación de desempeño
CriterioQué revisarSeñal de alerta
Flujo configurableEtapas, participantes, plazos y reglas que define tu equipo, partiendo de plantillas.Cada cambio al proceso requiere un proyecto con el proveedor.
Objetivos y competenciasObjetivos con peso y aprobación de la jefatura; competencias que salen del perfil de cargo.Un formulario único para toda la empresa.
Escala y resultadoEscala con niveles descritos, ponderación y rangos de resultado con nombre.El resultado final se calcula en una planilla aparte.
Acceso para todosIngreso sin correo corporativo, varios métodos de inicio de sesión y uso en terreno.Solo funciona con correo de empresa.
Avance y controlAvance por etapa y por estructura, cierre del proceso y registro de cambios.Nadie sabe cuántas evaluaciones faltan hasta el cierre.
InformesInforme individual, planillas de resultados y avance, y comparación con ciclos anteriores.Los resultados se exportan en bruto y se arman a mano.
Conexión con la formaciónQue el desempeño y la capacitación compartan personas, cargos y jefaturas.La capacitación vive en otro sistema, con otra nómina.
Integración y datosIntegración con RR.HH., inicio de sesión único, control de acceso y dónde se alojan los datos.No puede decir dónde están los datos ni quién los ve.
Idiomas y soporteEspañol, inglés o portugués según tu operación; soporte con tiempos de respuesta por escrito.Soporte sin compromisos de servicio.

Paso 3: preguntas para la demostración

Pide que la demostración use tu ciclo. Estas preguntas separan lo que el software hace hoy de lo que promete.

  • Arma conmigo mi ciclo de desempeño

    Con mis etapas, mis evaluadores y mis plazos, sin que el proveedor tenga que programar.

  • Muéstrame cómo entra una persona sin correo corporativo

    Y cómo se entera de que tiene una evaluación pendiente.

  • ¿Qué ve la jefatura y qué ve el área de personas?

    La pantalla de quien evalúa a su equipo y el avance del proceso por estructura.

  • ¿Qué de lo que vi está disponible hoy, en producción?

    Y qué está en desarrollo, se activa con un costo adicional o depende de un proyecto aparte.

  • ¿Qué empresa de mi industria lo usa?

    Y si puedo conversar con ella.

Paso 4: ley chilena y datos personales

La evaluación de desempeño trata datos personales y, en Chile, se relaciona con el reglamento interno. Revísalo con tu área legal antes de elegir.

Según la Dirección del Trabajo (Ordinario 881, de diciembre de 2024), cuando el empleador establece una evaluación de desempeño obligatoria, debe incorporarla al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en castellano, con sus manuales anexados, y respetar los plazos de aviso previo a los trabajadores. Pregunta al proveedor qué documentación entrega para describir el sistema en ese reglamento.

Los resultados de una evaluación son datos personales: el Código del Trabajo obliga al empleador a mantener reserva de la información privada del trabajador, y la Ley 21.719 eleva las exigencias de protección de datos. Revisa quién ve qué, dónde se alojan los datos, cuánto tiempo se guardan y si alguna decisión se toma de forma automatizada. Esta guía no es asesoría legal.

Paso 5: decide con el costo total y una marcha blanca

La decisión combina la demostración, la revisión técnica y legal, las referencias y el costo total.

Compara el costo total a tres años: licencias, implementación, integraciones, servicio y los módulos que vas a necesitar. Un software barato que obliga a mantener planillas paralelas o un segundo sistema para la capacitación suele salir más caro.

Antes de abrir el ciclo a toda la empresa, haz una marcha blanca con un área y fija criterios de éxito medibles, como el porcentaje de evaluaciones terminadas a tiempo.

Cómo responde Clikma a estos criterios

Así cubre Clikma cada criterio de esta guía, con lo que está disponible hoy en producción.

Los criterios de esta guía en Clikma
CriterioClikma
Flujo configurableConstructor de procesos visual, con plantillas de ciclo completo, de objetivos y de competencias.
Objetivos y competenciasObjetivos con peso y aprobación o devolución de la jefatura; competencias y escala del perfil de cargo.
Escala y resultadoPeso de objetivos y competencias y rangos de resultado con nombre y color, por proceso.
Acceso para todosIngreso con RUT, con cuenta de Microsoft o de Google, o con usuario y clave.
Avance y controlAvance por etapa y por estructura, planillas con el estado de cada actividad y registro de los cambios al proceso.
InformesInforme individual en PDF que compara las dos últimas evaluaciones, planillas Excel y reportes programados por correo.
Conexión con la formaciónDesempeño, capacitación y onboarding en la misma plataforma, con las mismas personas, cargos y jefaturas.
Integración y datosIntegración con RR.HH. por API o SFTP; inicio de sesión único con SAML 2.0; datos alojados en Chile.
Idiomas y soporteEspañol, inglés y portugués; 99,5 % de disponibilidad garantizada y soporte en Chile.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elegir un software de evaluación de desempeño?

Define a quiénes vas a evaluar y dónde trabajan, si necesitas solo desempeño o también capacitación en el mismo lugar, y qué método usa tu empresa. Luego compara a los finalistas con tu propio ciclo en una demostración, revisa datos e integración con TI y legal, pide referencias y decide con el costo total y una marcha blanca.

¿Qué debe tener un buen software de evaluación de desempeño?

Un ciclo configurable por etapas, objetivos y competencias del cargo, escala con rangos de resultado, acceso para todos (también sin correo corporativo), avance por etapa y estructura, informes listos, integración con RR.HH. y control de quién ve qué.

¿Conviene una suite de RR.HH. o un software especializado en desempeño?

Depende de qué más necesitas. Si la nómina ya está resuelta y lo que falta es desarrollar a las personas, conviene una plataforma que reúna desempeño y capacitación y se integre con tu sistema de RR.HH., en vez de reemplazarlo.

¿La evaluación de desempeño debe estar en el reglamento interno?

Según la Dirección del Trabajo (Ordinario 881, de 2024), si el empleador establece una evaluación de desempeño obligatoria debe incorporarla al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en castellano y con sus manuales anexados. Revísalo con tu área legal.

¿Qué preguntar en la demostración de un software de desempeño?

Pide que armen tu ciclo sin programar, que muestren cómo entra alguien sin correo corporativo, qué ve la jefatura y qué ve el área de personas, qué de lo que viste está disponible hoy y qué empresa de tu industria lo usa.

¿Sirve un Excel para evaluar el desempeño?

En equipos pequeños, puede servir al comienzo. Con más personas, el Excel no muestra el avance, no controla quién ve qué, no deja registro de cambios y obliga a consolidar a mano, que es donde aparecen los errores.

Fuentes oficiales

Próximos pasos: cómo empezar con Clikma

Si estás comparando software de desempeño, este es el camino habitual.

  1. Agenda una reunión

    En la página de contacto eliges un horario en el calendario, o escribes a contact@clikma.com o por WhatsApp al +56 9 7960 1634, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

  2. Mira una demostración con tu ciclo

    Armamos tu proceso en la plataforma, con tus etapas, tus evaluadores y tus plazos.

  3. Define el alcance y la implementación

    Con un gestor de proyecto se fijan alcances, plazos y roles, se conecta el sistema de RR.HH. y se cargan los cargos y las jefaturas.

  4. Marcha blanca y acompañamiento

    Antes de abrir el ciclo a toda la empresa, se prueba con un área y se ajusta; después, el equipo de Clikma sigue acompañando.

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