Formación masiva en inteligencia artificial

Desafíos de la formación masiva en inteligencia artificial

Los desafíos más comunes de un programa que forma en IA a trabajadores, funcionarios públicos y docentes en Chile, con la política pública o la norma que aplica y cómo los aborda Clikma. Diario Financiero (10-07-2026) informa planes de replicar el programa en Argentina, México, Uruguay y Colombia: la normativa citada es la de Chile y en los demás países regirá la de cada uno. «Cómo lo aborda Clikma» describe la plataforma, no lo que usa cada cliente.

• Brecha de habilidades en IA en el trabajo

  Usar IA generativa en el trabajo es una habilidad nueva para la mayoría. CENIA estima que la mayor parte de los trabajadores chilenos podría acelerar al menos un 30 % de sus tareas con ella, según Diario Financiero (10-07-2026).

  Normativa: Política Nacional de Inteligencia Artificial (MinCiencia): propone formar a los trabajadores en el uso y el análisis crítico de la IA, y capacitar en IA a los funcionarios públicos de todos los niveles.

  Cómo lo aborda Clikma

  Rutas de aprendizaje por perfil, un plan personalizado de 30 días que arma Smart Tutor según el cargo y el tiempo disponible, y un catálogo con autoinscripción.

• Formación masiva sin perder calidad

  Pasar de miles a cientos de miles de personas exige que la plataforma aguante los peaks y que la calidad se sostenga. Según Diario Financiero (10-07-2026), a julio de 2026 el programa tenía 167.000 inscritos, 45.000 habían aprobado el primer módulo y 10.256 se habían certificado en el primer año.

  Cómo lo aborda Clikma

  El 2 de septiembre de 2026, Clikma recibió a 20.540 personas del programa en un solo día y a más de 10.400 en una misma hora (medición propia de Clikma). Evaluaciones con banco de preguntas y certificados con descarga masiva. Los recordatorios cambian según el avance —no inició, en curso o reprobó—, cada persona recibe un resumen de pendientes y el Command Center muestra los indicadores de avance, uso y correo.

• Uso responsable de la IA y protección de datos

  Quien aprende a usar IA tiene que saber qué información no puede ingresar a una herramienta y cómo revisar lo que esta produce, sobre todo en el Estado, que maneja datos sensibles de las personas.

  Normativa: Lineamientos para el uso de herramientas de IA en el sector público (MinCiencia y Gobierno Digital, 2023): capacitar a los funcionarios y no ingresar información personal en herramientas que el servicio no haya contratado ni desarrollado. Leyes 19.628 y 21.719 de protección de datos personales.

  Cómo lo aborda Clikma

  Módulos de uso responsable con evaluación y acuse de lectura de la política de cada institución, y Tu Mentor para practicar casos con un personaje de IA. La plataforma aloja los datos en Chile, con inicio de sesión único y doble factor.

• Medir si la IA se usa en el trabajo

  Aprobar un curso no asegura que la persona use la IA en su trabajo, y un programa público necesita mostrar resultados más allá del número de inscritos.

  Cómo lo aborda Clikma

  Encuesta de transferencia en la que la jefatura evalúa si lo aprendido se aplicó, evidencias evaluables dentro de las lecciones y encuestas CSAT y eNPS por programa. Los indicadores del Command Center se pueden llevar a otros sistemas por API.

• Formación accesible para todas las personas

  Un programa abierto a funcionarios, docentes y, más adelante, a toda la ciudadanía llega a personas con discapacidad, con distintos niveles digitales y con equipos de todo tipo.

  Normativa: Ley 20.422, sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de las personas con discapacidad, que consagra la accesibilidad y el diseño universal.

  Cómo lo aborda Clikma

  La plataforma y el reproductor cumplen WCAG 2.1 y 2.2 nivel AA: se usan con teclado, con alto contraste y texto más grande. Los gráficos traen una tabla equivalente y las evaluaciones son accesibles.