Cómo capacitar a miles de trabajadores en terreno y medir el impacto de la capacitación
Una guía práctica para áreas de capacitación con personal en faenas, plantas, tiendas, estaciones y sucursales: cómo llegar a todos, cómo registrar lo presencial y cómo medir más allá de la asistencia.
- La formación se asigna sola por cargo y sede
- Ingreso con RUT, código QR o cuenta corporativa
- Presencial en terreno y e-learning en un mismo plan
- Impacto medido en cuatro niveles
Actualizado al 24-10-2026
¿Cómo capacitar a miles de trabajadores en terreno y en distintas sedes, y medir el impacto de la capacitación?
Con una plataforma que asigne la formación sola según el cargo y la sede, que permita entrar sin correo corporativo, que reúna las charlas presenciales y el e-learning en un mismo plan y que mida más allá de la asistencia: lo que se aprendió, lo que se aplica en el puesto y su efecto en los resultados. Clikma hace todo eso en una sola plataforma.
La escala está probada en producción: Collahuasi capacita en Clikma a más de 37.900 colaboradores actuales, la mayoría de empresas contratistas; Walmart Chile tiene más de 50.000 usuarios activos, y el programa Hazlo con IA recibió a 20.540 personas en un solo día, con más de 10.400 en una sola hora. Cada mes usan Clikma más de 46.000 personas distintas.
El impacto se mide en cuatro niveles: la reacción de los participantes (satisfacción y eNPS por programa), el aprendizaje (evaluaciones), la aplicación en el puesto (encuesta de transferencia a la jefatura y checklist de observación en terreno) y los resultados, que se siguen en Command Center junto con el desempeño.
- 20.540
- personas en un solo día en el caso Hazlo con IA
- +46.000
- personas distintas usan Clikma cada mes
- +140.000
- asistencias a sesiones presenciales y en vivo
- +150
- indicadores listos en Command Center
Paso 1: que la formación llegue sola a cada persona
Con miles de personas que ingresan, cambian de cargo o de sede, asignar a mano no escala. En Clikma la formación parte de la nómina: cada carga evalúa las reglas por cargo, área o sede y asigna lo que corresponde.
Asignación automática por cargo, área o sede
Al cargar la nómina, las reglas asignan la formación con liberación inmediata, por tiempo o al completar el contenido anterior.
Asignación por ingreso o cambio de cargo
Quien ingresa o cambia de cargo recibe su formación sin que nadie la asigne.
Asignación masiva por filtros o Excel
Para lo excepcional: asignar, desasignar y cambiar fechas en lote.
Cohortes con fechas de inicio y término
Las dictaciones agrupan participantes con fechas y avance común.
Paso 2: que todos puedan entrar, con o sin correo corporativo
En terreno, muchas personas no tienen correo de empresa ni computador. Clikma ofrece varios métodos de ingreso a la vez y funciona desde el celular.
Acceso para personal sin correo corporativo
Ingreso con RUT, y los avisos de esas personas llegan a un responsable.
Ingreso con código QR
Desde la sala o la charla, la persona escanea el código y entra directo.
Varios métodos de inicio de sesión
Usuario y clave, RUT, cuenta corporativa de Microsoft o de Google, OAuth, código QR y token de sistemas externos.
Internos y externos en una sola plataforma
Personal propio y de contratistas en la misma instancia, cada grupo con su forma de ingreso.
Paso 3: lo presencial en terreno y el e-learning en un mismo plan
La charla en faena, la sesión en tienda y el curso en línea cuentan igual para el plan de cada persona. Clikma programa las sesiones con sala, relator y costos, y toma la asistencia en el lugar.
Programación de sesiones con varias jornadas
Cada jornada con su sala, relator, proveedor, costos y participantes.
Asistencia con código QR
QR por programa o por persona, con registro de la ubicación del marcaje.
Asistencia por jornada en porcentaje
De 0 % a 100 % por persona y por jornada, también con carga por Excel.
Colaciones de las capacitaciones
Las colaciones se validan en terreno, y esa validación además marca la asistencia.
Paso 4: seguimiento antes del vencimiento, con la jefatura
El cumplimiento se juega antes del plazo. Clikma avisa a la persona y a su jefatura según el avance y muestra el riesgo de atraso por sede y por cargo.
Semáforo de riesgo antes del vencimiento
Cada empresa define sus umbrales y la plataforma alerta antes de que venza el plazo.
Recordatorios automáticos según el avance
Mensajes distintos para quien no inició, está cursando o reprobó.
Avisos al participante, a su jefatura y a terceros
El aviso llega también al supervisor y a quien se defina.
Mi Equipo
La jefatura ve el avance de su equipo directo o de toda su línea.
Paso 5: medir el impacto en cuatro niveles
La asistencia y la nota no bastan para saber si la capacitación sirvió. Clikma mide cuatro niveles con herramientas que ya están en la plataforma.
Para estimar el retorno, los indicadores de Command Center (cumplimiento por sede y cargo, resultados de las evaluaciones y de la transferencia) se comparan con los indicadores de la operación que aporta la empresa, como accidentes, ventas o rotación, antes y después del programa.
| Nivel | Qué responde | Cómo se mide en Clikma |
|---|---|---|
| Reacción | ¿La capacitación les sirvió a los participantes? | CSAT y eNPS por programa, valoración con estrellas y comentarios. |
| Aprendizaje | ¿Aprendieron lo que tenían que aprender? | Evaluaciones con banco de preguntas, pre-test y resultados por pregunta. |
| Aplicación | ¿Lo aplican en el puesto? | Encuesta de transferencia a la jefatura y checklist de observador en terreno. |
| Resultados | ¿Cambió algo en la operación? | Indicadores de Command Center por sede y cargo, cruzados con el desempeño y comparados con los indicadores de la operación. |
CSAT y eNPS por programa, con ranking
Satisfacción por encuesta y por pregunta, con un ranking para comparar programas.
Encuesta de transferencia
La jefatura evalúa si lo aprendido se aplicó en el puesto de trabajo.
Evaluación en terreno con checklist de observador
Un observador registra en terreno la adherencia a la conducta esperada.
Programas de seguimiento posteriores a la formación
Cápsulas, diagnósticos, dinámicas y tutoría después del curso.
Planes de acción con responsable y plazo
Las brechas detectadas se convierten en acciones con responsable.
Una escala probada en producción
Estas cifras salen de las bases de datos de producción de Clikma, con su definición en la página de cifras y en cada caso de éxito.
20.540 personas en un día
El 2 de septiembre de 2026, el programa Hazlo con IA recibió a 20.540 personas en un solo día y a más de 10.400 en una sola hora.
Más de 37.900 colaboradores en minería
Collahuasi capacita a personal propio y de más de 35.600 personas de empresas contratistas.
Más de 50.000 usuarios activos en retail
Walmart Chile usa una sola plataforma de aprendizaje para toda su operación.
Más de 46.000 personas cada mes
Personas distintas que ingresaron a Clikma en cada mes del último trimestre medido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo capacitar a miles de trabajadores en terreno?
Asignando la formación de forma automática por cargo y sede desde la nómina, permitiendo el ingreso sin correo corporativo (con RUT o código QR), reuniendo lo presencial y el e-learning en un mismo plan y siguiendo el avance con la jefatura antes del vencimiento. Clikma hace todo eso en una sola plataforma.
¿Cómo se mide el impacto de la capacitación?
En cuatro niveles: reacción (satisfacción y eNPS por programa), aprendizaje (evaluaciones), aplicación en el puesto (encuesta de transferencia a la jefatura y checklist de observador en terreno) y resultados (indicadores de Command Center comparados con los de la operación).
¿Qué es una encuesta de transferencia?
Una encuesta que responde la jefatura, después del curso, para indicar si la persona aplica en su puesto lo que aprendió. En Clikma se asigna desde la plataforma y sus resultados se suman a los indicadores del programa.
¿Se puede tomar asistencia en terreno sin computador?
Sí. La asistencia se marca con un código QR desde el celular, se registra por jornada en porcentaje o se carga por Excel, y la validación de las colaciones también puede marcarla.
¿Cuántas personas puede atender Clikma al mismo tiempo?
En producción, la plataforma recibió a 20.540 personas en un solo día y a más de 10.400 en una sola hora, el 2 de septiembre de 2026, en el programa Hazlo con IA.
¿Sirve para capacitar a personal de empresas contratistas en terreno?
Sí. Personal propio y de contratistas conviven en la misma plataforma; cada contratista administra a su personal y los contratos lo archivan al vencer.
¿Funciona en distintas sedes y países?
Sí. Las reglas de asignación usan la sede o el área de cada persona, los reportes se filtran por estructura y la plataforma está en español, inglés y portugués. En los últimos 90 días la usaron personas en Chile, Perú, Ecuador, Bolivia y España.
Próximos pasos: cómo empezar con Clikma
Si estás evaluando una plataforma para capacitar, evaluar y medir a tu gente, este es el camino habitual.
Agenda una reunión
En la página de contacto eliges un horario en el calendario, o escribes a contact@clikma.com o por WhatsApp al +56 9 7960 1634, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
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Con un gestor de proyecto se fijan alcances, plazos y roles; se conecta el sistema de RR.HH., se configura el inicio de sesión único y se carga el historial de capacitaciones.
Marcha blanca y acompañamiento
Antes de abrir a toda la empresa, se verifica y se ajusta todo en marcha blanca; después, el equipo de Clikma sigue acompañando la operación.
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