Gestión de Éxito
Acompañamiento estratégico para garantizar el máximo impacto de tu plataforma de aprendizaje.
Un enfoque de éxito
personalizado
En CLIKMA, tu éxito es también el nuestro. Nuestro compromiso es acompañarte en cada etapa para asegurar que tu implementación sea un verdadero logro.
Con un gestor de proyecto dedicado, trabajamos contigo de manera cercana, manteniendo una comunicación constante y aplicando procesos y metodologías probadas que garantizan resultados.
Además, creamos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) adaptado a tus necesidades, para que nuestras operaciones estén siempre alineadas con tus expectativas.
Tu camino al éxito
Hemos diseñado un proceso claro y colaborativo para que cada implementación sea simple y efectiva.
Usamos metodologías probadas, como planes de proyecto y gráficos de Gantt, para definir con precisión los alcances, plazos y roles.
SLAs: Un acuerdo para
tu tranquilidad
Tu confianza merece un respaldo tangible. Por eso, definimos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) adaptado a tus requisitos específicos, garantizando tiempos de respuesta acordes a la importancia de cada incidente.
Por ejemplo, una eventual indisponibilidad de la plataforma se resuelve en un máximo de 4 horas hábiles.
Revisamos y ajustamos este acuerdo de forma periódica, asegurando que siga reflejando tus necesidades y objetivos en evolución.
Lo que hace hoy, funcionalidad por funcionalidad
Disponible de fábrica en la plataforma, sin desarrollo adicional.
Command Center: tableros e indicadores
Tableros estratégicos, tácticos y operativosDiferencial
Tableros estratégicos para el directorio, tácticos para gerencias y jefaturas, y operativos para la gestión diaria del aprendizaje, además de los del asistente de IA, los correos y el uso de la plataforma.
Constructor de tableros propios
Eliges los indicadores, los ordenas, defines filtros globales o por indicador y decides quién ve cada tablero: público o por rol.
Indicadores de capacitación configurables
Más de 140 indicadores listos para usar. Un mismo tablero cruza datos de formación, talento, uso de la plataforma y correo, sobre conjuntos de datos propios y con 15 tipos de gráfico.
Adopción y uso real de la plataformaDiferencial
Usuarios activos por día y por mes, recurrencia, tiempo en plataforma, horas y días peak, sesiones concurrentes, dispositivos y navegadores.
Rendimiento de cada campaña de correoDiferencial
Enviados, entregados, rebotes, aperturas, clics y quejas de cada campaña, con series en el tiempo.
Impacto y seguimiento de la formación
Encuesta de transferencia
La jefatura evalúa si lo aprendido se aplicó en el puesto de trabajo.
Programas de seguimiento posteriores a la formación
Programas por etapas, con cápsulas, diagnósticos, dinámicas y análisis de caso, tutor o mentor, y certificado.
Evaluación de programas con estructura propiaDiferencial
Cada programa tiene su propia evaluación, con checklists de jefatura y escalas.
Planes de acción con responsable y plazo
Nacen de una evaluación o de una encuesta, y cada acción lleva responsable y plazo.
¿Listo para llevar el éxito de tu equipo al siguiente nivel?
Nuestros gestores de éxito te acompañan en cada paso para maximizar el impacto de tu plataforma de aprendizaje.
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