Documento legal

Políticas de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

Nuestro sitio web sigue todos los requisitos legales para proteger su privacidad. Nuestra Política de privacidad es una declaración legal que explica cómo podemos recopilar información sobre usted, cómo podemos compartir su información y cómo puede limitar el intercambio de su información. Asimismo, se explican las razones para su recopilación, el uso que se darán a los datos, y la finalización de su uso con las medidas que adoptaremos para resguardar la confidencialidad de los datos y el respeto por los derechos de sus titulares. Verá los términos en nuestra Política de privacidad en mayúsculas. Estos términos tienen los significados que se describen en la sección Definiciones a continuación.

Definiciones

Agencia Reguladora: Se refiere a la entidad pública encargada de supervisar y fiscalizar el cumplimiento de la normativa que rige el tratamiento de datos que se realiza por CLIKMA.
Datos personales: Datos personales significa datos sobre una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o de esos y otra información que tenemos o es probable que llegue a nuestro poder).
Datos de uso: Los datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
Cookies: Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en el dispositivo de un usuario.
Controlador de datos: Controlador de datos significa una persona física o jurídica que (ya sea sola o en conjunto o en común con otras personas) determina los fines para los cuales y la forma en que se procesan o se procesarán los datos personales. A los efectos de esta Política de privacidad, somos un controlador de datos de sus datos.
Procesadores de datos (o proveedores de servicios): Procesador de datos (o proveedor de servicios) significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de datos. Podemos utilizar los servicios de varios proveedores de servicios para procesar sus datos de manera más eficaz.
Sujeto de datos: Sujeto de datos es cualquier individuo vivo que es sujeto de Datos personales.
Usuario: El Usuario es la persona que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Titular de los Datos, que es el Titular de los Datos Personales.

Recopilación y uso de información

CLIKMA actuará como el 'Controlador' de los datos personales que nos proporcione directamente a través de un formulario de "Contact", al crear una cuenta o mediante otros métodos de contacto. No es necesario que proporcione su información personal para navegar por las áreas públicas de nuestro sitio web.

Si usted es un empleado o un usuario autorizado de uno de nuestros clientes que ha celebrado un acuerdo con nosotros para el suministro de nuestros productos o servicios, actuaremos como el 'Procesador' de sus datos personales transmitidos por nuestro cliente. Nuestro cliente actuará como controlador de su información. Como procesador, no poseemos, controlamos ni dirigimos el uso de los datos que nos brindan nuestros clientes que actúan como controladores.

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos fines para brindarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados

Al aceptar nuestros servicios, usted consiente en entregar los datos que requiramos, para dar cumplimiento a nuestras obligaciones contractuales y compromisos, de conformidad con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad.

Información personal

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo ('Datos personales'). La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a: dirección de correo electrónico, nombre, dirección, estado, provincia, código postal, ciudad, cookies y datos de uso. Podemos utilizar sus Datos personales para comunicarnos con usted con boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir alguna o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos.

Datos sensibles

Algunos de los datos que Usted proporcione a CLIKMA podrían ser sensibles de conformidad con la legislación vigente en el país que requiera nuestros servicios. CLIKMA se compromete a dar estricto cumplimiento a la legislación vigente en su tratamiento, el cual estará siempre orientado al cumplimiento de nuestra obligación de brindar el mejor servicio posible. Asimismo, CLIKMA se compromete a suprimir estos datos sensibles, una vez que ha finalizado su uso asociado al fin que requería su tratamiento, autorizado por Usted al aceptar los términos y condiciones.

Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio ('Datos de uso'). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Seguimiento y datos de cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y retener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Ejemplos de cookies que usamos: cookies de sesión (usamos estas cookies para operar nuestro Servicio) y cookies de preferencias (usamos estas cookies para recordar sus preferencias y varias configuraciones).

Uso de datos

Usamos los datos recopilados para varios propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio.
Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.
Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo.
Para brindar soporte al cliente.
Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio.
Para monitorear el uso de nuestro Servicio.
Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
Para brindarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Retención de datos

Conservaremos sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Cuando ya no sea necesaria su retención, los Datos serán suprimidos.

Retendremos y usaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También conservaremos los Datos de uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

En todo momento, la retención de los datos se efectúa respetando el compromiso de CLIKMA con la confidencialidad de estos, los cuales subsisten incluso una vez concluida la relación con Usted.

Transferencia de datos

Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

Divulgación de datos

Transacción de negocios

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales pueden ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus Datos personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de privacidad diferente.

Divulgación para las fuerzas del orden

En determinadas circunstancias, es posible que debamos divulgar sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Seguridad de datos

CLIKMA implementa medidas de seguridad de los datos recopilados que permanecen en su poder, de conformidad con los principios que regula la ley 19.682 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal, reformada por la ley 21.719 del año 2025, resguardando así la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento, considerando el estado de la técnica y los riesgos asociados a su tratamiento.

Para CLIKMA la seguridad de la información es una prioridad en la protección de los datos personales de nuestros clientes. Contamos con una infraestructura adecuada y avanzada, sistemas de monitoreo y protocolos de seguridad, para lo cual contamos con un equipo especializado capaz de responder y asegurar la calidad del servicio frente a incidentes que se produzcan.

Asimismo, contamos con una política actualizada de tratamiento de datos apta para resguardar la seguridad de los datos que son tratados por CLIKMA.

Cuando se produzcan incidentes de seguridad, o brechas de datos personales que puedan afectar a los titulares de datos, CLIKMA le informará a Usted y a la Agencia Reguladora, junto con adoptar las medidas pertinentes para corregir y asegurar la protección de los datos objeto del incidente.

Reglamento general de protección de datos (GDPR)

Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base de CLIKMA para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.

CLIKMA puede procesar sus datos personales porque:

Necesitamos realizar un contrato con usted.
Nos ha dado permiso para hacerlo.
El procesamiento responde a nuestros intereses legítimos y sus derechos no lo anulan.
Para fines de procesamiento de pagos.
Para cumplir con la ley.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. CLIKMA tiene como objetivo tomar las medidas razonables que le permitan corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos personales.

Si desea que se le informe qué datos personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros.

El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si esa información es inexacta o incompleta.
El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de sus Datos personales en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en el que CLIKMA confió en su consentimiento para procesar su información personal.

Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Según la CCPA, los consumidores de California tienen derecho a:

Solicitar que una empresa que recopila los datos personales de un consumidor divulgue las categorías y piezas específicas de datos personales que una empresa ha recopilado sobre los consumidores.
Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado una empresa.
Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos 30 días para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros.

Protección de la vida privada y tratamiento de datos personales en Chile (LATAM)

Si usted es parte del ámbito de aplicación personal y territorial de la regulación del tratamiento y protección de datos personales en Chile, entonces debe considerar la siguiente información.

La forma en que CLIKMA recopila, trata, transfiere, encarga tratar, y protege los datos descritos en esta Política queda sujeta, además de las reglas especificadas en la Política de Tratamiento de Datos que Usted está leyendo, y los Términos y Condiciones del Servicio, a las reglas que se indican a continuación:

Nuestra política de tratamiento de datos, aquí expresada, ha sido concordada con las exigencias regulatorias de Chile.
El responsable de tratamiento de datos es CLIKMA.
En nuestra Página Web cuentas con una sección especial relativa a los canales de comunicación que puedes mantener con CLIKMA, junto con su dirección postal y un formulario de contacto abierto a solicitudes.
En tanto Titular de los Datos que tratamos, puedes solicitar directamente ante nosotros el acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales, de conformidad con la ley de protección y tratamiento de datos personales.
También, tienes el derecho a acudir directamente ante el órgano regulador de datos, en caso de recibir una respuesta insatisfactoria de parte de CLIKMA.
El Titular de datos cuenta con el derecho a retirar el consentimiento en el tratamiento de datos. Este no invalida el uso que CLIKMA haya dado a los anteriores, pero puede obstaculizar el cumplimiento de los servicios contratados, impidiendo que sean proveídos.
CLIKMA sólo automatiza los procesos de tratamiento de datos que los clientes expresamente autorizan, previo requerimiento de autorización de la Compañía al Usuario.
Las demás exigencias de información que el ordenamiento jurídico impone a CLIKMA se encuentran incorporadas a lo largo de la Política de Privacidad que se está leyendo, y aplican tanto a los servicios que se proveen en Chile como en el resto del mundo.

Proveedores de Servicio

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ('Proveedores de servicios'), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estas terceras personas tienen acceso a tus datos personales solo para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre. De acuerdo con los compromisos suscritos, se encuentran sujetas a los mismos deberes de seguridad y confidencialidad que nosotros, no pueden revelar ni divulgar los datos tratados, ni utilizarlos para otros fines que los requeridos en la solicitud de sus servicios.

CLIKMA ha adoptado garantías contractuales que imponen las mismas exigencias de seguridad, confidencialidad y tratamiento a todos los Proveedores de servicios que se han contratado. Los estándares y niveles de exigencia de seguridad ofrecen garantías que le aseguran a Usted que se recibe el mismo estándar de protección.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio. Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no hacer que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web Privacidad y condiciones de Google. Estos datos son compartidos con otros servicios de Google, los cuales son utilizados por Google para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad. Al aceptar nuestros servicios, aceptas que Google utilice tus datos para cumplir con estos fines.

Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios pagos dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de privacidad.

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años ('Niños'). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta política de privacidad

Ocasionalmente, podemos cambiar o actualizar esta Política de privacidad para permitir que CLIKMA use o comparta su información personal recopilada previamente de una manera materialmente diferente. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de privacidad de CLIKMA para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Con todo, cuando existan cambios, CLIKMA te contactará y solicitará tu aceptación a los nuevos términos de la Política de privacidad, de acuerdo con los cambios que sean incorporados.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a feedback@clikma.com.