Administración de Plataforma
Soporte técnico y configuración continua para garantizar el máximo rendimiento de tu plataforma.
Tu socio en el éxito:
un gestor dedicado a ti
Imagina contar con un experto que te acompaña en cada paso. Tu gestor de proyecto CLIKMA será tu punto de contacto principal, liderando la incorporación de tu equipo y asegurando la administración continua de la plataforma. Trabaja contigo de forma cercana, comprendiendo tus necesidades y manteniendo una comunicación fluida y constante mediante reuniones periódicas y actualizaciones regulares.
Servicios de administración
que liberan tu potencial
Nos encargamos de la gestión técnica y operativa de la plataforma, para que tú puedas concentrarte en tus objetivos estratégicos.
Nuestro equipo mantiene, optimiza y mejora la plataforma después de su puesta en marcha, garantizando soporte, continuidad y adaptación frente a cualquier cambio. Así, te liberas de las tareas diarias y confías en manos expertas que velan por el buen funcionamiento de tu entorno de aprendizaje.
Más allá de la plataforma
En CLIKMA, tu éxito también es el nuestro.
Por eso, aplicamos procesos y metodologías probadas para integrar de manera efectiva tus capacitaciones, asegurando una transición fluida y sin interrupciones en cada etapa. El resultado es una gestión del aprendizaje simple, acompañada y sin obstáculos, que te permite crecer con confianza.
Lo que hace hoy, funcionalidad por funcionalidad
Disponible de fábrica en la plataforma, sin desarrollo adicional.
Ayuda y soporte dentro de la plataforma
Ayuda y tutoriales dentro de la plataforma
Recorrido de bienvenida, tutoriales por módulo y rol, preguntas frecuentes y contactos, todo editable por cada empresa.
Chat de soporte en la plataforma
Chat configurable por empresa y disponible desde cualquier pantalla, para pedir ayuda sin salir de lo que se está haciendo.
Reporte de errores desde la lecciónDiferencial
El alumno informa un problema desde el mismo contenido y queda un registro de diagnóstico para que soporte lo revise.
Herramientas para el equipo de soporte
Mesa de ayuda para el equipo de soporteDiferencial
Una pantalla para quienes atienden consultas: buscan a un colaborador, revisan sus usuarios, contenidos, certificados, asignaciones y capacitaciones, y ajustan sus roles.
Historial de cargas masivasDiferencial
Estado, errores y archivo original de cada carga masiva de archivos, con bloqueo de cargas simultáneas.
Todas las funcionalidades de Servicio y soporte
Recordatorios y avisos automáticos
Recordatorios automáticos según el avanceDiferencial
Recordatorios distintos según si la persona no inició, está cursando o reprobó, configurados por contenido o por ruta de aprendizaje.
Resumen de pendientes en un solo correo
Un correo con todo lo pendiente o en curso de cada persona, en lugar de un aviso por contenido. Tiene frecuencia programable, vista previa, conteo de destinatarios y envío de prueba.
Avisos al participante, a su jefatura y a terceros
Al asignar, aprobar o reprobar un contenido, el aviso llega al participante, a su supervisor y a las terceras personas que se definan.
Avisos de vencimiento
Antes de que venzan asignaciones, certificados o documentos, se avisa a la persona y a su jefatura.
Todas las funcionalidades de Comunicaciones y notificaciones
¿Listo para delegar la administración de tu plataforma?
Nuestro equipo se encarga de toda la gestión técnica para que tú te enfoques en lo que importa: el aprendizaje.
Solicitar administración