Cómo funciona Clikma por dentro
Para las áreas de TI y arquitectura que evalúan una plataforma de aprendizaje: qué componentes tiene Clikma, dónde corre, cómo se integra, cómo escala, cómo se respalda y cómo se publican los cambios.
- Servicios independientes por dominio de negocio
- Kubernetes en la región de Santiago de Chile
- API, SFTP e inicio de sesión único
- Respaldos diarios y recuperación de 14 días
Actualizado al 24-10-2026
¿Cómo funciona la plataforma Clikma por dentro?
Clikma es una plataforma web multiempresa (SaaS) formada por 12 servicios de negocio independientes, como identidad y acceso, capacitación, e-learning, fichas de colaboradores, desempeño, documentos, perfiles de cargo, indicadores y asistente de IA, más una aplicación web y reproductores de contenido propios. Corre en contenedores sobre Kubernetes administrado en Google Cloud, en la región de Santiago de Chile, con una base de datos PostgreSQL regional que mantiene una réplica en espera en otra zona.
Cada empresa cliente tiene su subdominio, su marca y su configuración sobre la misma plataforma, sin instalaciones separadas, y todas reciben las mismas actualizaciones. Las integraciones entran por API con credenciales por cliente, por carga automática vía SFTP o por inicio de sesión único con SAML 2.0, LDAP, Microsoft Entra ID, Google u OAuth.
La operación se monitorea de forma continua, la base de datos se respalda cada día con recuperación a un punto en el tiempo de los últimos 14 días, cada cambio pasa por revisión de código y análisis estático antes de llegar a producción, y la disponibilidad garantizada es de 99,5 %.
- 12
- servicios de negocio independientes
- 4
- ambientes separados: desarrollo, demo, pruebas de aceptación y producción
- 14 días
- de recuperación de la base de datos a un punto en el tiempo
- 99,5 %
- de disponibilidad garantizada
Las capas de la plataforma
De la entrada web a los datos, cada capa tiene una función y una tecnología conocida, mantenida por el equipo de Clikma.
Los servicios se comunican por API sobre HTTPS y cada uno es dueño de su base de datos, dentro de la misma instancia regional. Así, una falla o una actualización en un servicio no detiene a los demás.
| Capa | Qué hace | Cómo está construida |
|---|---|---|
| Entrada web | Recibe todo el tráfico HTTPS, dirige cada subdominio a la aplicación que corresponde y renueva los certificados de forma automática. | Gateway sobre Kubernetes, con certificados TLS automáticos. |
| Aplicación web | La interfaz de personas, jefaturas y administradores, en español, inglés y portugués, con accesibilidad WCAG 2.1 y 2.2 nivel AA. | Aplicación Angular. |
| Reproductores de contenido | Reproducen paquetes SCORM 1.2 y 2004, xAPI, LTI, H5P, video y HTML interactivo, con la marca de cada empresa. | Reproductores propios de Clikma. |
| Servicios de negocio | Identidad y acceso, capacitación, e-learning, fichas de colaboradores, desempeño, documentos, perfiles de cargo, indicadores, asistente de IA y servicios de apoyo. | 12 servicios en Java con Spring Boot, uno por dominio. |
| Datos | Información de cada servicio, sesiones de usuario y archivos. | PostgreSQL regional con réplica en espera, Redis de alta disponibilidad para sesiones y almacenamiento de objetos. |
| Inteligencia artificial | Redacta las respuestas del asistente y busca por significado en el catálogo y las lecciones. | Modelo de lenguaje local alojado en la infraestructura de Clikma e índice vectorial. |
Multiempresa: una plataforma, cada empresa con lo suyo
Clikma es multiempresa de origen. Los datos de cada empresa se separan de forma lógica dentro de la plataforma y cada usuario accede solo a lo que su empresa y sus privilegios le permiten.
LMS multiempresa con marca y dominio propios
Paleta, logo, pantalla de carga y subdominio por cliente, sin instalaciones separadas.
Roles y permisos personalizados
El administrador de la empresa arma sus propios roles a partir de los roles base.
Estructura organizacional a medida
Jerarquías, grupos dinámicos y atributos propios de cada empresa.
Integraciones y API
Clikma se conecta con lo que la empresa ya usa: el sistema de RR.HH. o el ERP, el proveedor de identidad, la videoconferencia y las herramientas de análisis.
Integración con el sistema de recursos humanos (HRIS)
La nómina se sincroniza con el sistema de RR.HH. o el ERP de la empresa.
API con credenciales por cliente
Credenciales propias, lista de IP permitidas y privilegios definidos para cada empresa.
Carga automática de datos por SFTP
Lectores de archivo configurables por cliente y un historial de cada carga.
Inicio de sesión único (SSO) con SAML 2.0 y LDAP
Con el proveedor de identidad de la empresa.
Acceso a los indicadores por API
Para llevar los indicadores de Command Center a otros sistemas.
Webinars y videoconferencia
La invitación lleva el enlace de Zoom, Microsoft Teams o Google Meet.
Dirección IP fija de salida
Las conexiones que Clikma inicia hacia los sistemas de una empresa salen desde una dirección IP fija, que su área de TI puede autorizar en su lista blanca.
Alojamiento, alta disponibilidad y respaldos
La plataforma de producción corre en Google Cloud, en la región de Santiago de Chile (southamerica-west1), sobre Kubernetes administrado.
Varias réplicas por servicio
Cada servicio de producción corre con más de una réplica, y una política de disponibilidad mantiene al menos una activa durante el mantenimiento de los nodos.
Base de datos regional con réplica en espera
La base de datos de producción mantiene una réplica en espera en otra zona de la región, que asume si la principal falla.
Sesiones en alta disponibilidad
Las sesiones de usuario viven en un almacén en memoria con réplica en otra zona.
Respaldo diario y recuperación a un punto en el tiempo
La base de datos se respalda cada día y puede recuperarse a cualquier momento de los últimos 14 días.
Respaldo diario de la configuración
La configuración del clúster se respalda cada día, y un procedimiento documentado, con scripts, permite levantar la plataforma completa en un clúster nuevo.
Mantenimiento programado
Las ventanas de mantenimiento son los sábados y domingos de 04:00 a 10:00 UTC.
Monitoreo y operación
El equipo de Clikma vigila la disponibilidad de cada servicio, el uso de recursos y la base de datos, y revisa los registros cuando algo no anda bien.
Monitoreo de disponibilidad
Cada servicio público se vigila de forma continua, con una página de estado para el equipo de operación.
Métricas y alertas
Alertas sobre la base de datos y el uso de recursos de los servicios.
Registros centralizados
Los registros de todos los servicios se reúnen en un mismo lugar para investigar un incidente.
Trazabilidad de cada correo enviado
Entrega, apertura, clic, rebote y queja de cada correo.
Adopción y uso real de la plataforma
Usuarios activos, sesiones concurrentes, horas peak y dispositivos.
Cómo se desarrollan y publican los cambios
Cada cambio recorre el mismo camino antes de llegar a las empresas, y la infraestructura está declarada en repositorios versionados.
Ambientes separados
Desarrollo, demo, pruebas de aceptación y producción, cada uno con sus propios datos.
Revisión y aprobación
Cada cambio entra por una solicitud de integración que se revisa y se aprueba antes de unirse a la rama de producción.
Análisis estático de código
Cada servicio se analiza antes de integrarse, para detectar errores y vulnerabilidades.
Control de accesibilidad en cada actualización
Reglas automáticas revisan la accesibilidad de cada cambio; el que no cumple no se integra.
Despliegue automatizado
Cada servicio se construye y se publica con su propio pipeline, siempre de la misma forma.
Escala en producción
Estas cifras salen de las bases de datos de producción de Clikma.
20.540 personas en un día
El 2 de septiembre de 2026, con más de 10.400 personas en una sola hora.
Más de 46.000 personas cada mes
Personas distintas que ingresan a Clikma cada mes.
Más de 400.000 usuarios registrados
En organizaciones de minería, retail, transporte, salud y otras industrias.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está alojada la plataforma Clikma?
En Google Cloud, en la región de Santiago de Chile (southamerica-west1), sobre Kubernetes administrado, con la base de datos de producción en esa misma región.
¿Clikma es una plataforma multiempresa?
Sí. Cada empresa tiene su subdominio, su marca, su configuración y sus datos separados de forma lógica sobre la misma plataforma, sin instalaciones separadas, y todas reciben las mismas actualizaciones.
¿Con qué tecnologías está construida Clikma?
Servicios en Java con Spring Boot, una aplicación web en Angular, reproductores de contenido propios, bases de datos PostgreSQL, Redis para las sesiones y un modelo de lenguaje local para el asistente de IA, todo sobre Kubernetes.
¿Clikma tiene API?
Sí. Cada empresa usa la API con credenciales propias, una lista de IP permitidas y privilegios definidos para ella, y los indicadores de Command Center también se pueden consultar por API.
¿Qué pasa si falla una zona del centro de datos?
Los servicios corren con más de una réplica y la base de datos mantiene una réplica en espera en otra zona de la región, que asume si la principal falla.
¿Cada cuánto se respalda la información?
La base de datos se respalda cada día y puede recuperarse a cualquier momento de los últimos 14 días. La configuración del clúster también se respalda a diario.
¿Cómo se actualiza Clikma?
Cada cambio pasa por desarrollo, revisión de código, análisis estático y ambientes de prueba antes de llegar a producción, y se publica con pipelines automatizados. El mantenimiento programado es los sábados y domingos de 04:00 a 10:00 UTC.
¿Desde qué dirección IP se conecta Clikma a mis sistemas?
Desde una dirección IP fija de salida, que el equipo de Clikma entrega al área de TI de la empresa para que la autorice en su lista blanca.
Próximos pasos: cómo empezar con Clikma
Si estás evaluando una plataforma para capacitar, evaluar y medir a tu gente, este es el camino habitual.
Agenda una reunión
En la página de contacto eliges un horario en el calendario, o escribes a contact@clikma.com o por WhatsApp al +56 9 7960 1634, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
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Recorremos las funcionalidades que te interesan, con tus procesos y tus números.
Define el alcance y la implementación
Con un gestor de proyecto se fijan alcances, plazos y roles; se conecta el sistema de RR.HH., se configura el inicio de sesión único y se carga el historial de capacitaciones.
Marcha blanca y acompañamiento
Antes de abrir a toda la empresa, se verifica y se ajusta todo en marcha blanca; después, el equipo de Clikma sigue acompañando la operación.
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